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FAQ |
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Fragen von Käufern
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1) Frage: Habe ich mit dem Kauf eines Artikels einen Rechtsgültigen Vertrag mit dem Verkäufer?Antwort: Ja, mit dem Kauf eines Artikels auf MyBoers gehen Sie mit dem Verkäufer einen Rechtsgültigen Vertrag ein. 2) Frage: Muß ich den erworbenen Artikel auf jeden Fall nehmen? Antwort: Ja, nach erfolgreicher Auktion sind Sie Gesetzlich dazu verpflichtet den erworbenen Artikel abzunehmen und zu bezahlen. 3) Frage: Der Verkäufer liefert die Ware nicht oder weigert sich die Ware herauszugeben, was kann ich tun? Antwort: Bitte setzen Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung um das Problem zu klären. Geben Sie dem Verkäufer ein paar Tage Zeit. Vieleicht hat er im Moment viel zu tun. Oder ist aus einem anderen Grund nicht in der Lage ihren Auftrag zu erledigen. Sollte dies nicht gelingen setzen Sie dem Verkäufer eine Frist, bis wann er die Ware aushändigen muss. ( Dazu empfehlen wir ihnen den Postweg) Lässt er diesen Termin verstreichen oder weigert er sich noch immer die erworbene Ware auszuliefern können Sie von ihrem Kaufvertrag zurücktreten oder einen Rechtsbeistand ihrer Wahl zu Rate ziehen. 4) Frage: Kann ich mein Gebot zurücknehmen? Antwort: Nein, ein Gebot ist bei Myboers generell bindend. Bitte Informieren Sie sich vor der Abgabe eines Gebotes sorgfältig über den gewünschten Artikel. Sollten Sie aus einen unvorhergesehenen Grund nicht mehr in der Lage sein ihr Gebot aufrecht zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit dem Verkäufer vor dem Ablauf der Auktion in Verbindung und schildern ihm ihre Lage. Der Verkäufer kann uns daraufhin eine Nachricht zukommen lassen, mit der bitte das wir ihr Gebot aus seiner Auktion entfernen. 5) Frage: Die Ware ist nicht angekommen, was kann ich machen? Antwort: Bei dem Kauf von einem privaten Verkäufer trägt der Käufer das Risiko. Wir empfehlen ihnen wenn möglich den Versicherten Versand zu wählen. Bei dem Kauf von einem gewerblichen Verkäufer trägt der Verkäufer das Risiko, gleich ob es sich um neue oder gebraucht Waren handelt. Lesen Sie bitte hier zu die AGB, Wiederrufsbelehrungen und Versandinformationen der Verkäufer sorgfältig durch. 6) Frage: Sollte ich den Verkäufer Bewerten? Antwort: Ja Sie sollten den Verkäufer bewerten. Wenn Sie positive Erfahrungen mit einem Verkäufer gemacht haben schafft es Vertrauen und Hilft dem Verkäufer und anderen Käufern. Wenn Sie negative Erfahrungen gemacht haben Hilft es anderen Käufern ein wenig vorsichtiger zu sein.
1) Frage: Bin ich dazu verpflichtet den verkauften Artikel herauszugeben, auch wenn ich eigentlich mehr dafür haben wollte?Antwort: Ja, Sie sind in jedem Fall dazu verpflichtet den verkauften Artikel auszuhändigen. Durch das einstellen eines Artikels machen Sie allen potenziellen Käufern ein verbindliches Angebot, den Artikel zu erwerben. Wenn Sie einen Artikel nicht unter einen bestimmten Preis verkaufen möchten, können Sie ihn einen höheren Startpreis geben oder ein Mindestverkaufspreis festlegen. 2) Frage: Der Käufer zahlt nicht was kann ich machen? Antwort: Bitte setzen Sie sich mit dem Käufer in Verbindung um das Problem zu klären. Sollte der Käufer nicht dazu bereit sein setzen Sie ihm eine angemessene Frist in der er den gekauften Artikel bezahlen muss.( dazu empfehlen wir den Postweg ). Danach können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten oder mit einem Anwalt über diese Angelegenheit sprechen. 3) Frage: Der Käufer reagiert nicht auf meine E-Mails, was kann ich machen? Antwort: Geben Sie dem Käufer etwas Zeit. Eventuell Arbeitet er auf Montage oder ist Krank und hat keinen Internetzugang. Setzen Sie eine Frist. Nach Ablauf der Frist Mahnen Sie ihn ab ( dazu empfehlen wir den Postweg um sicher zu gehen das er diese Mahnung auch erhalten hat. ) Sollten Ihnen diese Maßnahmen nicht weitergeholfen haben, sollten Sie einen Anwalt Ihrer Wahl hinzuziehen. 4) Frage: Wann sollte ich verkaufte oder beendete Auktionen in meinem Account löschen? Antwort: Beendete oder verkaufte Artikel sollten erst wenn Sie komplett abgeschlossen sind gelöscht werden. Wenn Sie einen Artikel löschen wird dieser auch in unserem System zum löschen freigegeben. Alle zu Löschung freigegebenen Auktionen werden 2 mal pro Woche komplett gelöscht. Alle Bilder, Mitteilungen, Nachrichten usw. zu diesem Artikel werden somit entfernt. Aus diesem Grund sollten Sie vor dem löschen abgelaufener Auktionen unbedingt die Wiederrufsfrist abwarten. 5) Frage: Sollte ich einen Käufer bewerten? Antwort: Ja Sie sollten Ihre Käufer bewerten. Durch Ihre Bewertungen sehen andere MyBoers Nutzer Ihre Bewertung und können gegebenen Falls ihren Handel darauf umstellen.
1)Frage: Für was brauche ich auf MyBoers ein Startguthaben? Antwort: Generell ist das Verkaufen & Kaufen bei MyBoers kostenlos. Allerdings verlangt MyBoers eine kleine Gebühr für gewisse Zusatzleistungen wie zusätzliche Bilder falls ihnen 3 Bilder zur Darstellung ihrer Artikel nicht genügen. Ihren Eintrag farblich hervorheben. Ihren Eintrag Einrahmen. usw. Desweiteren kann jeder auf MyBoers einen kostenlosen Online-Shop mieten. Sollten Sie jedoch mehr als 25 Artikel in ihrem Shop eintragen wollen, wird eine kleine Gebühr fällig die natürlich auch erst einmal mit ihrem Startguthaben Verrechnet wird. 2) Frage: Wie lange ist das Startguthaben gültig? Antwort: Das Startguthaben verfällt nicht. Sie brauchen sich nur Anzumelden und haben ihr Startguthaben in Ihrem Account gesichert. Ganz gleich ob Sie es gleich Nutzen wollen oder erst in einem Jahr. 3) Frage: Für was kann ich das Startguthaben nicht verwenden. Antwort: 3.1.Sie könne das Startguthaben nicht für die Buchung von Werbung nutzen. 3.2. Sie können das Startguthaben nicht für die Verifizierung nutzen. 4) Frage: Wie kann ich mir das Startguthaben sichern? Antwort: Sie müssen sich nur Registrieren und schon gehört es ihnen und wird ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. 5) Frage: Kann ich mir das Startguthaben auszahlen lassen? Antwort: Nein dies ist nicht möglich, da es sich hierbei nur um ein Guthaben für das Hervorheben, Aufmotzen und Verkaufen ihrer Angebote auf MyBoers handelt. siehe auch in unsere AGBs unter Punkt 11 6) Frage: Kann ich mit dem Startguthaben meine ersteigerten Artikel auf MyBoers bezahlen? Antwort: Nein das ist nicht möglich, da das Startguthaben Ihnen nur einen guten sicheren und kostenfreien Start für den Verkauf Ihrer Artikel auf MyBoers ermöglichen soll. Egal ob Sie einen oder mehrere Artikel verkaufen möchten, oder auch einen unserer kostenpflichtigen Shops nutzen möchten. Das Startguthaben ist für Ihren Start als Verkäufer, Händler oder solche die es werden möchten. 1) Frage: Warum ist Verifizieren so wichtig? Antwort: Verifiziertes MyBoers Mitglied bedeutet das der Verkäufer oder Käufer der ist, für den er sich ausgibt. Gleich ob er bei MyBoers oder bei einem Zahldienstleister wie PayPal überprüft wurde. Und da die Banken ab Oktober 2009 ihre AGBs ändern, und somit nicht mehr verpflichtet sind, nachzusehen ob der Zahlungsempfänger gleich dem Kontoinhaber ist, gewinnt die Verifizierung auf jeden Fall an Bedeutung. 2) Frage: Sollte ich meinen Kaufpartner Bewerten? Antwort: Auf jeden Fall bitten wir Sie das Berwertungssystem von MyBoers zu nutzen. Schützen oder empfehlen Sie andere Mitglieder von MyBoers. Ihre Berwertung oder Erfahrung mit einem anderen Mitglied, Hilft das Handeln auf MyBoers ein kleines Stück sicherer zu machen. Egal ob Sie Verkäufer oder Käufer sind, und der erste Blick in den Artikeldetails auf die Bewertung geht, ist es doch sehr hilfreich wenn Bewertungen vorhanden sind. 3) Frage: Wie kann ich sicher zahlen? Antwort: Wir haben auf MyBoers diverse Zahlungsdienstleister integriert. Zum einen können Sie per PayPal ihre Waren bezahlen. PayPal bietet verschiedene Möglichkeiten zum bezahlen der Ware an. Infos dazu finden Sie unter PayPal.de. Zum anderen können Sie ihre Waren per Moneybookers bezahlen. Moneybookers bietet zusätzlich zu den gängigen Möglichkeiten zum bezahlen der Ware einen Treuhandservice an. Infos dazu finden Sie unter Moneybookers.com. Bei Zahlungen per Vorkasse, informieren Sie sich bitte ausreichend und lesen die Bewertungen des Verkäufers. 4) Frage: Was passiert wenn ich einen falschen Namen, Wohnort oder andere falsche Angaben bei meiner Registrierung eintrage? Antwort: Uns ist es leider nicht möglich alle ihre Angaben zu überprüfen. Wir machen jedoch Stichpunktartige Kontrollen über die Wahrscheinlichkeit eines eines Namens ( Max Mustermann, Kleine Kleinigkeit, usw.) und der angegebenen Adresse ob diese existiert. Sollten wir den Verdacht haben, das einige Angaben nicht stimmen könnten, geben wir diesen Mitglied die Möglichkeit diese zu berichtigen und fordern bei Bedarf eine Kopie des Personalausweises an. Das Mitglied wird für die Zeit der Überprüfung für die Artikeleingabe gesperrt. Dieses Verfahren gilt nicht als Verifizierung von Mitgliedern und ist zum Schutz unserer derzeitigen und zukünftigen Auktionshaus Mitglieder. 5) Frage: Wie kann ich sicher zahlen? Antwort: Für einen sicheren Zahlungsverkehr haben wir Moneybookers in unser System installiert. Moneybookers bietet zum normalen online Zahlungsdienst einen Treuhandservice an den wir Ihnen auch sehr empfehlen möchten. Treuhandservice bedeutet das der Verkäufer das von Ihnen gezahlte Geld erst dann erhält wenn Sie den Erhalt der bestellten Ware bestätigen. Dieses läuft wie folgt ab. 1, Sie bestellen die Ware 2, Sie zahlen mit Moneybookers und aktivieren den Treuhandservice 3, Moneybookers sendet dem Verkäufer eine Nachricht über den Eingang des Geldes 4, Der Verkäufer versendet die Ware 5, Sie prüfen die Ware ob diesen den Beschreibungen und Ihrer Bestellung entspricht 6, Sie bestätigen Moneybookers den Erhalt der Ware 7, Jetzt wird dem Verkäufer das Geld ausbezahlt
Nähere Informationen finden Sie auf der Website www.Moneybookers.de
Wichtiger Hinweiß: Ein Mitarbeiter von MyBoers wird Sie niemals per Telefon oder E-Mail nach ihren Persönlichen Daten fragen! Frage: Ich habe einen Verstoß gegen die AGBs von MyBoers oder gegen geltenden Rechts gefunden, was mache ich jetzt? Antwort: Wenn Sie sich sicher sind, das ein Artikel oder Benutzer gegen die AGBs von MyBoers oder gegen geltende Gesetze verstößt, bitten wir Sie dies bei MyBoers zu melden. Dies können Sie bei dem besagten Artikel, im eingeloggten Zustand tun. Bitte geben Sie an warum Sie der Meinung sind das es sich hierbei um ein Verstoß handelt. Jeder Verstoß wird schnellstmöglich von MyBoers geprüft. Sollten wir auch der Meinung sein, das es sich um ein Verstoß gegen unsere AGBs oder gegen geltenden Rechts handelt, werden wir den Artikel oder Benutzer bis zur Klärung des Sachverhaltes aus der Auktion von MyBoers ausschließen. Wir haben am 16.09.2009 wegen technischer Probleme unser System wechseln müssen. Leider konnten wir die Daten unserer Mitglieder nicht in das neue System installieren. Es tut uns sehr Leid das Sie sich ein weiteres mal Registrieren müssen um unser Auktionshaus MyBoers nutzen zu können. Als kleine Entschädigung haben wir für unsere neuen Registrierungen sowie die Registrierungen unserer mehreren hundert Bestandskunden das Startguthaben angehoben und würden uns sehr freuen Sie wieder bei MyBoers begrüßen zu dürfen. 1) Frage: Kann jeder eine Steuerbefreiung beantragen? Antwort: Nur Mitglieder die bei MyBoers gewerblich angemeldet sind und ihren Wohnsitz in Deutschland haben bekommen bei MyBoers eine Steuerbefreiung. 2) Frage: Ich habe mich gewerblich angemeldet und wohne in Deutschland habe aber noch keine Nachricht von ihnen ob ich befreit bin? Antwort: Wir versenden keine Bestätigungsmail. Wenn wir ein gewerbliches Mitglied nicht freischalten bekommt dieses eine Nachricht. 3) Frage: Ich habe als Privates Mitglied eine Steuerbefreiung beantragt, bekomme ich eine Bestätigungsmail? Antwort: Nein, bei privaten Mitgliedern ist eine Steuerbefreiung generell nicht möglich. Es wird daher keine System E-Mail versandt. Frage: Ich habe schlechte Erfahrungen mit einem MyBoers Mitglied gemacht und möchte ihn aus meinen Auktionen ausschließen. Antwort: Jedes Mitglied kann in seinem Account, jeden anderen Nutzer aus seinen Auktionen ausschließen. Gesperrte Nutzer können dann in ihren Auktionen nicht mehr tätig werden. 1) Frage: Mein Shop ist zu breit, wie kann ich das ändern?Antwort: 1.1. Dies kann an der Anzahl der Topartikel auf Ihrer Shop Startseite liegen. Für eine optische und funktionelle Ansicht sollte die Einstellung nicht mehr als 5 betragen. Diese können Sie in Ihrem Account unter dem Menüpunkt - Mein Shop - Shop Seiten - einstellen. Alle Ihre eingetragenen Artikel werden dann in Rotation als Topauktionen in Ihrem Shop eingeblendet. Der eingetragenen Wert ist die Anzahl der Bilder die auf Ihrer Shopstartseite eingeblendet werden. Die Anzahl der Artikel die Sie in Ihrem Shop eintragen möchten, legen Sie Ihrem Account im Menü - Mein Shop - Haupt Einstellungen - fest. Wenn Sie einen unbegrenzten Shop haben, nehmen Sie bitte keine Änderungen vor. 1.2. Dies kann an der von Ihnen einkopierten Vorlage liegen. Probieren Sie hierfür eine andere Vorlage. 2) Frage: Kann ich in meinem Shop auch neue und bald endende Artikel anzeigen lassen? Antwort: Ja, dies können Sie in Ihrem Account unter den Menüpunkt - Mein Shop - Shop Seiten - einstellen. 3) Frage: Kann ich in meinem Shop meine eigenen AGBs, Versandkosten, Datenschutz usw. eintragen. Antwort: Ja, dies können Sie in Ihrem Account unter dem Menüpunkt - Mein Shop - Shop Seiten - eintragen
Wenn Sie Ihrem Account im Menü - Mein Shop - Shop Seiten: - die Anzahl der Topartikel in Ihrem Shop - die Anzahl der bald auslaufenden Artikel im Shop - die Anzahl der zuletzt eingestellten Artikel im Shop jeweils mit 5 festlegen, werden Ihre Artikel auf Ihrer Shop Startseite wie auf der Auktionshaus Shop Startseite eingeblendet.
Bitte geben Sie die Anzahl der Topartikel in Ihrem Shop nicht größer als 5 an. Da Ihr Shop sonst unübersichtlich wird, und Ihre Besucher keinen Überblick über Ihre Artikel haben. Zusätzlich wird die Navigation auf Ihren Shopseiten erschwert, da die Seiten verschoben werden müssen, wenn man ein Menüpunkt bedienen möchte. |
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